Du tror kanskje at du kan sette inn penger og ta dem ut igjen uten videre, men det koster deg tid og frustrasjon når du oppdager at kontoen må bekreftes først. Det folk oftest gjør feil i det øyeblikket, er å hoppe over vilkårene for uttak og bonuser, og dermed blir stående fast i en kontroll de ikke var forberedt på.
Uttak og hvordan du får pengene ut
Hvor lang tid tar det før et uttak er på konto?
Kingmaker Casino behandler uttaket ditt etter at kontoen er fullstendig bekreftet. Deretter går pengene videre til betalingsløsningen du valgte. Tiden det tar avhenger av den valgte metoden og bankens rutiner. Sjekk at navnet på kontoen din stemmer med navnet du registrerte deg med, før du ber om uttak.
Hvorfor er uttaket mitt fortsatt til behandling?
Et uttak kan bli stående fordi kontoen mangler dokumentasjon eller fordi et bonusvilkår ikke er oppfylt. Kingmaker Casino går gjennom uttaket manuelt for å bekrefte at alt er i orden. Sjekk varslene i kontoen din for å se om de ber om noe mer. Først når alle krav er oppfylt, går uttaket videre til utbetaling.
Kan jeg ta ut penger mens en bonus fortsatt er aktiv?
Du kan som regel ikke ta ut penger mens en bonus fortsatt er aktiv, fordi bonusen binder beløpet til omsetningskrav. Casino Kingmaker frigjør midlene når omsetningskravet er oppfylt eller når bonusen er kansellert. Sjekk hvor mye som gjenstår av omsetningen før du ber om uttak. Hvis du kansellerer bonusen, mister du bonusmidlene og eventuelle gevinster fra dem.
Hvorfor er uttaket mindre enn jeg forventet?
Uttaket kan bli mindre fordi en bonus er trukket fra, eller fordi enkelte gevinster ikke teller med. Kingmaker Casino trekker også fra beløp som er brukt på bonuser som ikke er omsatt ferdig. Sjekk kontoutskriften i kontoen for å se hva som er trukket og hvorfor. Kontakt kundestøtten hvis du ikke forstår denne linjen.
Må jeg bekrefte identiteten min før jeg kan ta ut?
Ja, du må bekrefte identiteten din før det første uttaket. Kingmaker Casino krever dette for å sikre at pengene går til rett person. Last opp gyldig legitimasjon og eventuelt en bekreftelse på adressen din. Sjekk at dokumentene er tydelige og ikke utløpt. Når bekreftelsen er godkjent, kan du ta ut penger.
Hvilken betalingsmåte bør jeg velge for uttak?
Velg den samme betalingsmåten som du satte inn med, der det er mulig. Kingmaker Casino følger vanlig praksis med at uttak går tilbake til samme løsning. Sjekk hvilke metoder som er tilgjengelige for uttak i kontoen din. Noen metoder kan ha egne krav til minsteuttak.
Kan jeg ta ut til en annen persons konto?
Nei, uttaket må gå til en konto i ditt eget navn. Kingmaker Casino avviser uttak til tredjeparter for å hindre misbruk. Kontroller at kontonummeret du oppgir, er registrert på deg. Hvis du har brukt feil navn, må du rette opp i kontoopplysningene først.
Bonuser og kampanjer
Hvordan bruker jeg en bonus jeg har fått?
Du aktiverer bonusen i kassen eller i kontooversikten før du spiller. Kingmaker Casino knytter bonusen til bestemte spill, og du må lese vilkårene for å se hvilke. Spill først når du vet hvor mye som må omsettes. Sjekk at bonusen er aktiv før du setter i gang.
Hvorfor teller ikke spillene mine mot omsetningskravet?
Ikke alle spill teller mot omsetningskravet, og noen teller bare delvis. Casino Kingmaker oppgir hvilke spill som er kvalifiserende i vilkårene for hver bonus. Spill du velger utenfor listen, teller ikke med. Sjekk spillisten før du fortsetter, så du ikke kaster bort omsetning.
Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?
Du kan vanligvis ikke bruke flere bonuser samtidig. Kingmaker Casino krever at du fullfører eller kansellerer en bonus før du aktiverer en ny. Sjekk hvilke bonuser som er aktive i kontoen din. Hvis du prøver å aktivere en ny for tidlig, kan den bli avvist.
Hva skjer med bonusen hvis jeg mister innskuddet?
Bonusen forblir aktiv så lenge omsetningskravet ikke er oppfylt. Kingmaker Casino lar deg fortsette å spille med bonusmidlene til de er brukt opp eller kravet er nådd. Sjekk saldoen og gjenstående omsetning i kontoopplysningene. Du kan når som helst velge å kansellere bonusen.
Hvorfor fikk jeg ikke bonusen min automatisk?
Bonuser må ofte aktiveres manuelt før innskuddet. Kingmaker Casino viser en boks i kassen der du velger bonusen. Sjekk at du har krysset av for riktig kampanje før du bekrefter innskuddet. Hvis du glemte det, kan du spørre kundestøtten om det er mulig å rette opp i etterkant.
Kan jeg bruke en bonuskode flere ganger?
En bonuskode er vanligvis gyldig bare én gang per konto. Kingmaker Casino avviser koder som allerede er brukt, eller som er knyttet til en annen kampanje. Sjekk vilkårene for koden før du bruker den. Hvis koden ikke virker, kan den være utløpt eller allerede brukt.
Hva skjer med gevinster fra en bonus hvis jeg kansellerer?
Hvis du kansellerer en bonus, mister du både bonusmidlene og gevinster som er vunnet med dem. Kingmaker Casino fjerner da alt som er knyttet til den aktive bonusen. Sjekk hvor mye du har vunnet, før du bestemmer deg for å kansellere. Du beholder det du har satt inn selv, med mindre annet er oppgitt.
Konto og innlogging
Hvordan bekrefter jeg kontoen min?
Du bekrefter kontoen ved å laste opp legitimasjon og eventuelt dokumentasjon på adresse. Kingmaker Casino ber om dette for å oppfylle kravene til identitetskontroll. Sjekk at navnet på dokumentene stemmer med det du registrerte. Når dokumentene er godkjent, er kontoen klar for uttak.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden til www.kingmakercasino-no.eu.com. Du får da tilsendt en måte å lage et nytt passord på. Sjekk at e-postadressen du oppgir, er den samme som du registrerte deg med. Hvis du ikke får e-posten, kan kundestøtten hjelpe deg videre.
Kan jeg ha flere kontoer hos Kingmaker Casino?
Nei, hver spiller kan bare ha én konto. Kingmaker Casino stenger eller begrenser duplikate kontoer når de oppdages. Sjekk at du ikke har opprettet en konto tidligere med en annen e-postadresse. Hvis du tror du har to kontoer, bør du kontakte kundestøtten for å rydde opp.
Hvordan endrer jeg personopplysningene mine?
Du endrer opplysningene i kontoprofilen din, men noen felt krever bekreftelse fra kundestøtten. Kingmaker Casino må kontrollere at endringen er riktig, særlig navn og adresse. Sjekk at du har lastet opp dokumentasjon som viser den nye opplysningen. Uten dette kan endringen bli stående ubehandlet.
Hvorfor ble kontoen min låst?
Kontoen kan bli låst hvis identiteten ikke er bekreftet, eller hvis det er mistanke om brudd på vilkårene. Kingmaker Casino låser kontoen for å beskytte både spilleren og driften. Sjekk e-posten din for meldinger om hvorfor kontoen er låst. Kontakt kundestøtten for å få vite hva som må gjøres for å åpne den igjen.
Kan jeg logge inn på mobilen uten app?
Du logger inn i nettleseren på mobilen, og du trenger ingen app. Kingmaker Casino fungerer i mobilnettleseren på samme måte som på datamaskinen. Sjekk at du bruker en oppdatert nettleser og en sikker tilkobling. Du logger inn med samme opplysninger som ellers.
Ansvarlig spill og grenser
Hvordan setter jeg innskuddsgrense?
Du setter innskuddsgrense i kontoinnstillingene under ansvarlig spill. Kingmaker Casino lar deg velge en grense som gjelder for en periode du bestemmer. Sjekk at grensen er aktivert før du setter inn mer penger. Du kan vanligvis ikke heve grensen med en gang, så velg med omhu.
Kan jeg ta en pause fra spillingen?
Ja, du kan velge en pause i kontoinnstillingene. Kingmaker Casino stenger da spillingen din for den perioden du velger. Sjekk at pausen er registrert, og at du ikke kan spille i mellomtiden. Pausen kan ikke avbrytes før perioden er over.
Hvordan stenger jeg kontoen min permanent?
Du ber om permanent stenging gjennom kundestøtten eller i innstillingene for ansvarlig spill. Kingmaker Casino behandler en slik forespørsel som endelig. Sjekk at du har tatt ut pengene dine først, fordi en stengt konto ikke kan brukes til uttak på samme måte. Etter stengingen kan du ikke åpne kontoen igjen.
Hva gjør jeg hvis jeg spiller mer enn jeg hadde tenkt?
Sett en grense med en gang, og bruk pausefunksjonen hvis du trenger å stoppe. Kingmaker Casino lar deg justere grensene i kontoinnstillingene. Sjekk at grensen er lagret, og at den vises i profilen din. Hvis du trenger mer hjelp, finnes det organisasjoner for spillavhengighet du kan kontakte.
Hvordan fungerer egenutestengelse hos Kingmaker Casino?
Egenutestengelse betyr at du stenger deg selv ute fra spilling i en valgt periode. Kingmaker Casino registrerer utestengelsen, og du kan ikke spille mens den varer. Sjekk at du har valgt riktig periode, og at bekreftelsen er sendt. Utestengelsen kan ikke oppheves før perioden er utløpt.
Kan jeg se hvor mye jeg har spilt i det siste?
Du finner oversikten over spillhistorikken i kontoen din. Kingmaker Casino viser innskudd, uttak og spill du har gjort. Sjekk denne oversikten jevnlig for å se om forbruket ditt er som planlagt. Hvis du ser et mønster du ikke er komfortabel med, bør du sette en grense eller ta en pause.
